Os sistemas integrados, também conhecidos como sistemas de gestão, são ferramentas utilizadas para melhorar os processos internos, criando um ecossistema empresarial. Pensando isso, e para ajudar a otimizar os processos da sua empresa preparamos esse conteúdo. Leia o nosso artigo sobre sistemas integrados e entenda sobre o assunto!
Uma empresa é composta por diferentes setores e áreas. Lidar com tantas informações e dados é uma tarefa difícil quando estas não têm unificação. Realizar a busca, monitoramento e análise é mais eficiente quando a organização adota sistemas integrados em seus processos.
Nesse artigo abordaremos os seguintes tópicos relacionados ao tema:
- O que são sistemas integrados
- Tipos
- Vantagens
- Monitoramento para sistemas integrados
Acompanhe a leitura!
O que são sistemas integrados?
Ao contrário do que muitos pensam, um sistema integrado não é, necessariamente, um sistema único ou uma mesma interface, por exemplo.
O sistema integrado pode ser a conexão entre diferentes ferramentas e softwares, utilizados pela sua empresa para melhorar o fluxo operacional, finanças, bem como, organização de processos.
O intuito do sistema integrado é assegurar que a empresa tenha disponibilidade das informações e dados internos para os diferentes setores, com acesso mais rápido, permitindo o cruzamento de dados mais simplificado.
Quando o sistema integrado promove a interação com todos os componentes da empresa, as equipes dos mais diversos setores conseguem ter acesso aos mesmos dados e informações. Dessa forma, os resultados se apresentam mais produtivos e assertivos.
Tipos
ERP (Enterprise Resource Planning)
Muitas vezes o termo ERP e Sistemas Integrados são utilizados como sinônimos, contudo são duas coisas diferentes.
Como citado anteriormente, um sistema integrado é a reunião de diferentes softwares que se inter-relacionam, não é exatamente um sistema único. Já o ERP, conhecido como Planejamento de Recursos Empresariais é um tipo específico de sistema integrado que concentra todas as informações em um banco de dados único.
Pode-se utilizar esse modelo em sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão.
API (Application Programming Interface)
APIs são ferramentas que realizam a integração de sistemas com intenção de facilitar a rotina, estabelecendo um fluxo de comunicação. As APIs são utilizadas, por exemplo, em lojas virtuais, onde são integrados nas práticas de pagamento gateways ou bancos.
Outro exemplo do dia a dia é a integração entre o sistema da Smart TV e da Netflix. Ambas contam com sistemas diferentes, contudo, os APIs permitem a comunicação entre elas.
CRM (Client Relationship Management)
O gerenciamento de Relacionamento com o Cliente é um sistema integrado de gestão, que tem como objetivo fidelizar o cliente, atuando em três grandes áreas: a automação da gestão de marketing, a gestão comercial, mas também a gestão de seu serviço ou produto.
O sistema CRM atua na captação de um banco de dados com as informações dos clientes, assim como a integração com sistemas de vendas e desempenho. É através do CRM que são feitas as automações para entrar em contato com o cliente, seja por e-mail ou outras formas de comunicação.
BI (Business Intelligence)
O Business Intelligence tem como função aperfeiçoar as análises de dados, mas também de gerar resultados que fomentam decisões e ações. Para ter acesso aos dados, é importante que o BI esteja integrado ao ERP e CRM. Assim, é possível realizar análises mais profundas, com a geração de gráficos, painéis, relatórios e cenários que reflitam a realidade da empresa. Dessa forma, é elevando a produtividade, a eficácia e a lucratividade do negócio.
Vantagens
- Melhor comunicação entre os setores
Com os sistemas integrados, todas as áreas da empresa terão acesso às mesmas informações. Dessa forma, evita-se tarefas incompletas, retrabalhos, dados repetidos, planilhas soltas, demora nas entregas, entre outros problemas cotidianos.
- Aumento da produtividade
É notório que a produtividade se beneficia com a integração dos sistemas. Nesse modelo, o planejamento se torna mais assertivo, os processos mais eficientes, apresentando desse modo, resultados certeiros.
Com os sistemas integrados, é mais fácil identificar os processos que estão funcionando bem como os que necessitam de otimização, reduzindo os desperdícios de tempo e aumentando a produtividade.
- Redução de custos
Com o aumento da eficiência nos processos, as tarefas se tornam baratas. A troca de informações aumenta a colaboração do time, reduzindo erros bem como repetição de atividades desnecessárias. Ao final de cada mês, é possível notar o quanto cada ação otimizada pode auxiliar financeiramente a empresa, apresentando resultados mais satisfatórios.
Como vimos, ter em sua empresa sistemas integrados e entender sobre o assunto é essencial para ajuda a garantir que o acesso das informações seja muito mais rápido e simples, possibilitando que dados sejam cruzados e as que as análises sejam mais completas.
Monitoramento para sistemas integrados
Sistemas integrados apresentam monitoramento mais eficiente. Nesse modelo, é mais fácil realizar o mapeamento dos processos e ações internas, a fim de identificar prejuízos, mas também de encontrar as melhores soluções.
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