Monitoramento de Negócios e a Gestão à Vista

A principal pergunta que pretendemos responder ao longo desse artigo é:

**Por que sua empresa deve realizar o monitoramento de negócios?

Há uma grande quantidade de dados disponíveis para as empresas, no entanto, muitas vezes não estão organizados de maneira acessível para auxiliar na tomada de decisão. Essas informações estão dispersas em diferentes plataformas, tais como: arquivos, plataformas analytics, softwares de gestão empresarial, bancos de dados, servidores, entre outros.

Aqui discutiremos acerca da supervisão de atividades empresariais e a  gestão à vista.

 

Principais componentes do Monitoramento da Infraestrutura de TI

O monitoramento de negócios abrange uma variedade de componentes essenciais. Aqui estão os principais aspectos que você deve considerar ao implementar um sistema de monitoramento eficaz:

1.    Monitoramento de rede

O monitoramento da rede é crucial para garantir a disponibilidade e desempenho dos seus sistemas. Isso inclui a supervisão do tráfego de rede, latência, largura de banda utilizada e outros aspectos relacionados à conectividade da sua infraestrutura de TI.

Ao monitorar essas métricas, você pode identificar gargalos de rede, evitar congestionamentos e garantir que sua rede esteja operando de forma eficiente.

2. Monitoramento de servidores

Os servidores são os componentes centrais da sua infraestrutura de TI e seu desempenho é fundamental para o funcionamento adequado dos sistemas. O monitoramento de servidores inclui a supervisão da utilização da CPU, memória, armazenamento e outros recursos críticos.

Dessa forma, você pode identificar problemas de desempenho, antecipar a necessidade de upgrades e garantir que seus servidores estejam operando de forma otimizada.

3. Monitoramento de bancos de dados

Os bancos de dados são responsáveis pelo armazenamento e recuperação de informações críticas do seu negócio. O monitoramento de bancos de dados envolve a supervisão do tempo de resposta, utilização de recursos e integridade dos dados.

Isso permite identificar problemas de desempenho, otimizar consultas e garantir a disponibilidade dos dados necessários para o funcionamento do seu negócio.

4. Monitoramento de armazenamento

O monitoramento de armazenamento é essencial para garantir que você tenha capacidade suficiente para armazenar seus dados e aplicativos.

Isso inclui a supervisão da capacidade de armazenamento, taxa de utilização, desempenho de disco e outros aspectos relacionados ao armazenamento de dados.

Ao monitorar essas métricas, você pode identificar possíveis problemas de capacidade, antecipar a necessidade de expansão e garantir que seus dados estejam seguros e acessíveis.

 

A Visualização de Processos de Negócios ou Gestão à Vista

A maioria das informações e dos dados de qualquer empresa estão ocultos e podem ser utilizados pelos gestores para tomar decisões estratégicas.

É fundamental ter todas essas informações centralizadas para aprimorar os serviços e os processos das empresas. Devido à enorme quantidade de informações ocultas nas organizações, há um número crescente de ferramentas capazes de recuperar e converter esses dados em informações úteis para a tomada de decisões.

A utilização de tecnologia para processar informações possibilita que os tomadores de decisão do campo de negócios atuem a partir de indicadores principais, também conhecidos como KPIs (key performance indicators) e isso é chamada de gestão à vista.

A possível representação de informações pode ser variada, por exemplo, um painel com as atividades em andamento de servidores, tráfego de redes e acesso à banco de dados, que pode ser crucial para fornecer dados em tempo real de demanda de servidores, tráfego de rede e acesso em banco de dados corporativos.

A gestão à vista dá uma visão estratégica dos indicadores para melhorar a gestão, com painéis de controle acessíveis para que todos os funcionários vejam o que precisa ser melhorado e os desvios ou anomalias em tempo real. Esses painéis podem ser exibidos em espaços onde os funcionários possam visualizá-los diariamente.

Em caso de qualquer anomalia de serviços ou com a infraestrutura da sua empresa, o sistema irá notificar imediatamente. Dessa forma, sua empresa poderá tomar medidas imediatas para resolver o problema e evitar filas nas lojas, garantindo a satisfação dos clientes ao concluir suas compras.

 

Benefícios da Implementação do Monitoramento da Infraestrutura e Processos

A implementação do monitoramento de negócios traz uma série de benefícios. Aqui estão alguns dos principais benefícios que você pode esperar:

1.    Melhoria da disponibilidade dos sistemas

Ao monitorar seus processos e sua infraestrutura de TI de forma proativa, você pode identificar problemas antes que eles causem interrupções no seu negócio.

Isso ajuda a melhorar a disponibilidade dos seus sistemas e minimizar o tempo de inatividade. Com sistemas mais disponíveis, sua empresa pode operar de forma mais eficiente e atender melhor às demandas dos clientes.

2.    Aumento do desempenho dos sistemas

O monitoramento de negócios permite identificar gargalos de desempenho e tomar medidas corretivas para melhorar a eficiência dos sistemas.

Ao otimizar o desempenho dos servidores, redes e bancos de dados, você pode garantir que suas aplicações e serviços funcionem de forma rápida e eficiente. Isso leva a uma maior produtividade dos funcionários e satisfação dos clientes.

3.    Reforço da segurança de TI

O monitoramento da infraestrutura de TI também desempenha um papel importante na segurança dos seus sistemas.

Ao supervisionar o tráfego de rede, identificar atividades suspeitas e monitorar o acesso aos recursos de TI, você pode detectar e responder a possíveis ameaças de segurança.

Isso ajuda a proteger seus dados e sistemas contra ataques cibernéticos e minimiza o risco de violações de segurança.

 

Vantagens da Gestão à Vista

Através dos dashboards, a gestão à vista oferece diversas vantagens, tais como uma visibilidade ampliada dos indicadores de negócios, de TI, aprimoramento na comunicação entre diferentes áreas da empresa e a capacidade de auxiliar a organização a utilizar uma linguagem comum para tratar de negócios e indicadores.

Além disso, também permite que todos os níveis da empresa compreendam o impacto de seu departamento na organização. Além disso, permite uma melhor compreensão da extensão, do momento e dos métodos pelos quais o setor afeta a empresa.

Confira as principais vantagens da gestão em tempo real:

• Problemas são previstos antecipadamente
• Mudança de abordagem de reativa para proativa em termos de negócios
• Recebimento de alertas para possibilitar decisões imediatas
• Garantir transparência na gestão para toda a equipe
• Uso de dados reais sem intervenção humana necessária
• Identificação da causa principal dos problemas.

 

Monitoramento da Experiência do Usuário

Outra ferramenta de apoio ao gerenciamento visual é o monitoramento da experiência do usuário por meio de robôs. Eles permitem a simulação de todas as etapas que um usuário executa ao usar um aplicativo e alertam sobre possíveis problemas.

Com essa abordagem, é viável reconhecer a disponibilidade dos serviços, as circunstâncias em que falhas acontecem, a velocidade das aplicações, o efeito dos problemas e a verdadeira magnitude dessas questões.

 

 A Solução para Monitoramento de Negócios

Acreditando que esse é um recurso imprescindível para qualquer organização, nossa área de pesquisa e desenvolvimento (P&D) do Hub Seven desenvolveu o IMS Network. Essa solução se destaca por sua capacidade de monitorar o comportamento dos negócios, utilizando um sistema de monitoramento capaz de identificar e notificar as áreas responsáveis por possíveis problemas nos ativos gerenciados.

A análise dos dados coletados, utilizando padrões de comportamento anteriores, produz avisos em tempo real sobre mudanças no estado de um indicador de negócios em relação à conduta padrão.

Estes são apenas alguns exemplos de como o monitoramento de negócios pode ser uma ferramenta crucial para qualquer empresa. Cada setor tem suas particularidades que requerem um entendimento sobre seu próprio negócio.

 

Conclusão

Concluindo, o monitoramento dos processos de negócios e infraestrutura de TI é essencial para garantir a eficiência e produtividade das empresas.

Com a crescente dependência da tecnologia, qualquer interrupção ou falha no sistema pode resultar em perda de produtividade, insatisfação dos clientes e até mesmo perda de receita. Portanto, investir em um monitoramento adequado é crucial para manter o bom funcionamento dos negócios e minimizar os impactos negativos causados por falhas tecnológicas.

Se você quer saber mais como o monitoramento pode ajudar sua empresa a melhorar seus processos, entre em contato conosco e um de nossos consultores lhe demonstrará todos esses benefícios que já foram citados na prática.