1. Sobre o Cliente
A CWBOX é uma empresa de tecnologia que há mais de 15 anos desenvolve soluções inovadoras voltadas à gestão do fluxo de atendimento. Seu sistema é amplamente utilizado em ambientes de saúde, instituições financeiras, cooperativas e outros setores que demandam organização de filas e experiências otimizadas para o cliente.
Entre seus diferenciais estão a emissão de senhas com reconhecimento facial, agendamento online por local, horário e data, TV corporativa com programação customizável, relatórios estatísticos em tempo real, além de funcionalidades como totem emissor com telas customizadas, monitor de espera online, e terminais de avaliação de atendimento. A solução da CWBOX promove organização, eficiência e modernização do atendimento presencial, respeitando exigências de órgãos reguladores e oferecendo interfaces intuitivas tanto para operadores quanto para os usuários finais.
2. Desafio do Cliente
A CWBOX operava com um ambiente multicloud, onde diferentes aplicações estavam distribuídas entre diferentes provedores de nuvem. Essa abordagem dificultava a governança centralizada, aumentava a complexidade de gestão e impedia a padronização de processos de segurança, backup e automação.
A necessidade de consolidar os recursos em uma arquitetura unificada e escalável motivou a adoção da AWS como base principal de infraestrutura, com foco em alta disponibilidade, segurança, eficiência operacional e controle centralizado.
3. Solução do Parceiro
A 7inCloud foi responsável pela estruturação de uma arquitetura moderna e segura na AWS, com foco em automação, escalabilidade e boas práticas de governança.
Serviços Utilizados
- Amazon API Gateway: publicação segura de APIs REST.
- Application Load Balancer (ALB) e Network Load Balancer (NLB): distribuição de tráfego interno e externo.
- Amazon ECS + ECR: orquestração e armazenamento de containers.
- Amazon RDS (Aurora MySQL e PostgreSQL): banco de dados gerenciado com alta disponibilidade.
- Amazon ElastiCache (Redis): cache distribuído para melhora de performance.
- AWS Backup: políticas centralizadas de backup.
A implementação seguiu princípios de infraestrutura como código e observabilidade via IMS Network, solução proprietária do Hub Seven, adotada como alternativa mais eficiente e com melhor custo-benefício em relação ao CloudWatch.
Serviço profissional
- Pré-migração: Consultoria detalhada para planejamento da migração.
- Durante a migração: Gerenciamento do projeto e comunicação transparente com stakeholders.
- Pós-migração: Suporte e gerenciamento contínuo das operações AWS.
4. Resultados e Benefícios
A nova arquitetura permitiu à CWBOX consolidar todos os seus serviços críticos em uma única nuvem, eliminando os desafios anteriores de gestão multicloud e promovendo padronização operacional. Com base no novo desenho de infraestrutura, os principais resultados foram:
- Redução de 30% no custo operacional com infraestrutura, substituindo múltiplos provedores por um ambiente unificado com uso inteligente de serviços gerenciados;
- Aumento de 40% na estabilidade das aplicações, com balanceadores ALB/NLB e alta resiliência no ECS Multi-AZ;
- Zero downtime registrado desde a migração para a nova estrutura na AWS;
- Melhoria de 35% no tempo de resposta médio das APIs, com uso de Redis (ElastiCache) como camada de cache e otimização da comunicação interna entre microserviços;
- Visibilidade centralizada via IMS Network, com métricas, alertas e dashboards customizados para o ambiente da CWBOX;
- Backups automáticos diários habilitados em 100% dos bancos (Aurora Single-AZ e PostgreSQL) via AWS Backup;
- Segurança aprimorada, com acesso VPN via OpenVPN para administradores e gestão centralizada de certificados nos Load Balancers por meio do AWS Certificate Manager (ACM) com validação ACME.
5. Sobre o Parceiro
A 7inCloud é uma unidade de negócio do Hub Seven e consultoria especializada em serviços gerenciados e soluções em nuvem, com forte atuação no mercado SMB, Indústrias e foco em ambientes críticos. Como parceiro Advanced AWS e participante do programa MSP, a empresa lidera projetos de transformação digital com foco em migração para nuvem, segurança e eficiência operacional. Com abordagem consultiva e técnica, a 7inCloud entrega soluções personalizadas que aceleram o crescimento e a inovação de seus clientes.
Partner Programs
- Advanced Tier Services
Practices
- Advanced: Amazon EC2 for Windows Server Delivery (Migrate to the AWS Cloud)
- Foundational: Sunny Data Protection
AWS Service Validations
- Amazon EC2 for Windows Server Delivery
6. Contato
E-mail de contato: lucas.tozzi@7incloud.com
Pessoa responsável: Lucas Tozzi, Partner Manager
